企業(yè)動态

高(gāo)溫下(xià)“到(dào)點才能(néng)進站(zλλ←hàn)候車(chē)”有(yǒu)失人(rén)性化(huà)

近(jìn)日(rì)，有(yǒu)乘客發布視(shì)頻(pín☆↔)稱，湖(hú)南(nán)株洲茶陵南(nán)站(zhàn)不(bù)讓購<'(gòu)票(piào)乘客進入候車(chē)廳，炎炎夏日(rì)，提著(σ ×zhe)大(dà)包小(xiǎo)包的(deβ )乘客隻能(néng)在候車(chē)廳外(wài)的(de)廣場(chǎn±β§ g)上(shàng)等候。該乘客表示，外(wài™↕®β)面好(hǎo)比烤箱，讓我們在外(wài)面站(zhàn)著(z♠±↕¶he)不(bù)讓進候車(chē)廳。

稍有(yǒu)生(shēng)活常識的(dδ∑↔₽e)人(rén)都(dōu)能(néng)想到(dào)，高(gāo)溫♣∑之下(xià)身(shēn)處火(huǒ)車≈σ<•(chē)站(zhàn)廣場(chǎng)，是(​≤shì)一(yī)種什(shén)麽樣的(επ÷☆de)感受。對(duì)此，鐵(tiě)路(lù)方面↕✘表示，與全天營業(yè)的(de)大(dà)站(zhàn)不(bù)同♣€↓€，茶陵南(nán)站(zhàn)列車(chē)δ‌班次較少(shǎo)，為(wèi)分(fēn)段時(‍€shí)間(jiān)營業(yè)，候車(chē)廳在非運營時(shí)間(j→★↑≠iān)是(shì)關閉的(de)。

有(yǒu)車(chē)經停才開(kāi)放↓↔₹(fàng)候車(chē)廳，在火(huǒ)®δ"→車(chē)站(zhàn)工(gōng)作(zuò)人π₹(rén)員(yuán)看(kàn)來(lái)，這(zhè)是(sh¶αì)在按規定辦事(shì)，想必也(yě)自(zì)有(yǒu)其客觀原因。然∑♣ Ω而，面對(duì)乘客承受著(zhe)高(gāo)溫暴σ≥$曬的(de)煎熬，在自(zì)己方便和(hé)旅客舒适之 ¶↓間(jiān)，在死守規定和(hé)便民(mín)服務↔​之間(jiān)，火(huǒ)車(chē)站(z ♦hàn)應有(yǒu)孰輕孰重的(de)基本判斷σ ≥←。作(zuò)為(wèi)公共服務機(jī)δ☆≠構，不(bù)把旅客冷(lěng)暖放(fàng)在心上(shàng)，×÷π固執地(dì)“到(dào)點開(kāi)門(mén)”，讓乘客高(gāo)溫§∑×→下(xià)也(yě)必須“到(dào)★§點才能(néng)進站(zhàn)候車(≈✘≈chē)”，顯然缺乏基本的(de)人(rén)文(wén)關懷和(hé∑β÷)起碼的(de)管理(lǐ)溫度。

延長(cháng)車(chē)站(zhàn)候 ₹Ωα車(chē)室營業(yè)時(shí)間(jiān)，将原來(lီ✘Ωi)5個(gè)零散的(de)營業(yè)時(shí)間(jiān)段調整≤©為(wèi)6:10-7:50、10:30-20:30這(zhè)→↕↓2個(gè)營業(yè)時(shí)間(jiān)段∑↔♠；在非營業(yè)時(shí)間(jiān)段，引導旅客到(dào)售票(γ•♥piào)廳臨時(shí)休息區(qū)休息……茶陵南(nán)站(δσδ☆zhàn)迅速回應并積極整改，态度值得(de)☆₹×肯定。全國(guó)像茶陵南(nán)站(zhàn)這(zhè™↑)樣的(de)火(huǒ)車(chē)站(zhàn)還(hái)♥↓&有(yǒu)不(bù)少(shǎo)，有λ₹(yǒu)的(de)近(jìn)期也(yě)出現(xiàn)過類似情況，引↑β☆發輿論熱(rè)議(yì)。茶陵南(nán)站(zhàn)可(kě)以及♦§時(shí)整改，其他(tā)地(dì)方不Ω®(bù)妨以此為(wèi)契機(jī)對(duì)照(z•÷♣αhào)檢查一(yī)番，看(kàn)有(yǒu)沒γ¥有(yǒu)此類問(wèn)題，做(zuò)到(dào)‌ 有(yǒu)則改之、無則加勉，更好(hǎo)地(dì)服務•♣旅客出行(xíng)之路(lù)。

這(zhè)件(jiàn)事(shì)告一(yī♥ ‌)段落，但(dàn)帶給我們的(de)思考遠(yuǎn)未©¶÷±結束。提升服務質量，人(rén)性化(huà)、精細化(huà)是(shì)ε≥• 重要(yào)考量。無論制(zhì)定規定還(hái)是('₽≠shì)執行(xíng)規定，都(dōu)要(• yào)在這(zhè)方面更用(yòng)心、更用(yòng)力，∏δ☆以群衆利益、群衆需求為(wèi)出發點和(hé)落腳點，認真傾聽(tīng)群≥↑衆呼聲，根據現(xiàn)實情況和(hé)群衆變化(huà)了(le∞✘&)的(de)需求及時(shí)作(zuò)出調整優§δ$化(huà)。近(jìn)年(nián)來(lái)，一 δ'(yī)些(xiē)地(dì)方政務服務大(dà)↑✔ 廳推出“午間(jiān)不(bù)間(jiān)斷”服務，不(bù)Ω>少(shǎo)婚姻登記機(jī)構在非工(>≤₩≥gōng)作(zuò)日(rì)的(de)5月(yuè)2±™πα0日(rì)“為(wèi)愛(ài)加班”，都(dōu)是(shì≤λπ)人(rén)性化(huà)、精細化(huà)服務的πγβ(de)生(shēng)動體(tǐ)現(xiàn)。期待≈≈¥¥以人(rén)為(wèi)本的(de)理(lǐ)念★≥深入人(rén)心，精細、周到(dào)的(de)服務更多(duλ  ō)一(yī)些(xiē)，讓人(rén) Ωα>們感受到(dào)更多(duō)的(de)暖₹←♥®意和(hé)幸福。