企業(yè)動态

高(gāo)溫下(xià)“到(dào)點才能(nén≤¶♥φg)進站(zhàn)候車(chē)”有(yǒu)"δ±失人(rén)性化(huà)

近(jìn)日(rì)，有(yǒu)乘客發布視(shì)頻(  ∏σpín)稱，湖(hú)南(nán)株洲茶陵南(nán)站(zhàn)不Ω¥(bù)讓購(gòu)票(piào)乘客進↔≤π入候車(chē)廳，炎炎夏日(rì)，提著(zhe)大(dà)包♠±小(xiǎo)包的(de)乘客隻能(nén¥≠±←g)在候車(chē)廳外(wài)的(de)廣場(chǎng)上(sβ₹‍×hàng)等候。該乘客表示，外(wài)面好✘♠♣✔(hǎo)比烤箱，讓我們在外(wài)面站(z↕£★hàn)著(zhe)不(bù)讓進候車(chē)廳。

稍有(yǒu)生(shēng)活常識的(de)人(rén)都(dōu)能(≠©☆néng)想到(dào)，高(gāo)溫之下(xià)身(s ™hēn)處火(huǒ)車(chē)站(zhàn) ¶廣場(chǎng)，是(shì)一(yī)種什(shén→✔Ω')麽樣的(de)感受。對(duì)此，鐵(tiě)路(lù)方面表★♠ε示，與全天營業(yè)的(de)大(dà)站(zhàn)不(bù)同，Ωδ✘茶陵南(nán)站(zhàn)列車(chē)班次較少(shǎoα&£→)，為(wèi)分(fēn)段時(shí)間(jiān)營業(yè)，候車(c↑>hē)廳在非運營時(shí)間(jiān)是(>$shì)關閉的(de)。

有(yǒu)車(chē)經停才開(kāi)放(fàng)候車ε≤'≥(chē)廳，在火(huǒ)車(chē)站(zhàn)工(‌ ₩♣gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)看(kàn)$¥↕‌來(lái)，這(zhè)是(shì)在按規定辦事(≠∑ shì)，想必也(yě)自(zì)有(yǒu)其客觀原因。然而，面對(σ≤ σduì)乘客承受著(zhe)高(gāo)溫暴曬的(de)煎熬，在自(zì)∞←<己方便和(hé)旅客舒适之間(jiān)，在死守λ€規定和(hé)便民(mín)服務之間(jiān)，火(huǒ)車(©☆₽chē)站(zhàn)應有(yǒu)孰輕孰重的(de)基本判斷。作(zu↔±₩€ò)為(wèi)公共服務機(jī)構，不(bù)把旅客冷(lěng<αε)暖放(fàng)在心上(shàng)，固執地(dì)“≠♦α 到(dào)點開(kāi)門(mén)”&₩，讓乘客高(gāo)溫下(xià)也(yě)必須“到(dào)點才能(n£≤≈ éng)進站(zhàn)候車(chē)”，顯然缺乏基本的(de→♥×)人(rén)文(wén)關懷和(hé)起碼的(de)管理(l₩σǐ)溫度。

延長(cháng)車(chē)站(zhàn)候車(chē★™)室營業(yè)時(shí)間(jiān)，将原來(lφσ∏ái)5個(gè)零散的(de)營業(yè)時(sπ→±hí)間(jiān)段調整為(wèi)6:10-7:5☆&♥®0、10:30-20:30這(zhè)2個(gè)營✘™§™業(yè)時(shí)間(jiān)段；在非營業(yè)$✘π'時(shí)間(jiān)段，引導旅客到(dàΩ✘¥o)售票(piào)廳臨時(shí)休息區(qū)休息……茶陵南(nán)≈&站(zhàn)迅速回應并積極整改，态度值得(de)肯定。全國 ∏γδ(guó)像茶陵南(nán)站(zhàn)這(→↑¶zhè)樣的(de)火(huǒ)車(chē)站(zhànΩ≠ λ)還(hái)有(yǒu)不(bù)少(shǎo)，有(yǒu)的(de)近(☆™jìn)期也(yě)出現(xiàn)過類似情況，引發輿論熱(×≥↓"rè)議(yì)。茶陵南(nán)站(zhàn)可(kě)以及≠>♦時(shí)整改，其他(tā)地(dì)方不(bù)妨以此ε♥為(wèi)契機(jī)對(duì)照(zhào)檢查一(yī)番₩₹ ，看(kàn)有(yǒu)沒有(yǒu)此類​↓↔×問(wèn)題，做(zuò)到(dào)有(yǒu)則改之、無則加勉↔∑✘，更好(hǎo)地(dì)服務旅客出行(xíng)之路(lù)。

這(zhè)件(jiàn)事(shì)告一(yī)段落，但(d< λ>àn)帶給我們的(de)思考遠(yuǎn)←¶™∏未結束。提升服務質量，人(rén)性化(huà←'≤∑)、精細化(huà)是(shì)重要(yào)考✔↕<量。無論制(zhì)定規定還(hái)是(shì)執行(xíng)規定，π✔ 都(dōu)要(yào)在這(zhè)方面更用(yònλ★g)心、更用(yòng)力，以群衆利益、群衆需★ 求為(wèi)出發點和(hé)落腳點，認真傾聽(tīng)群衆呼聲，✔≠‌α根據現(xiàn)實情況和(hé)群衆變化(huà)了(le)的∑↔≠γ(de)需求及時(shí)作(zuò)出調整優化(huà)。近(jìn)年Ω©€(nián)來(lái)，一(yī)些(xiē)地✔✔ π(dì)方政務服務大(dà)廳推出“午間(jiān)不(bù)間(jiān)斷★$”服務，不(bù)少(shǎo)婚姻登記機(jī)構在 ±★非工(gōng)作(zuò)日(rì)的€εα(de)5月(yuè)20日(rì)“為(wèi)愛(ài)加班”，都•"(dōu)是(shì)人(rén)性化(hε€uà)、精細化(huà)服務的(de)生(sγ£↕hēng)動體(tǐ)現(xiàn)。期待以人(rén)為(w₹>¥∞èi)本的(de)理(lǐ)念深入人(rén)心，精細、周到(dào)的(d$₩₹ e)服務更多(duō)一(yī)些(xiē)，讓人(rén)們 ∑α感受到(dào)更多(duō)的(de)暖意和(hé)幸福'₩。